Эффективное управление людьми и командами

«Взаимное непонимание – основной источник конфликтов в организации», - считает Сергей Соловьев, руководитель программы «Эффективное управление людьми и командами». И часто эти конфликты становятся деструктивными. Например, начинается с простого недопонимания, но потом эмоции взяли верх – и вот уже начальник финансового отдела не разговаривает с начальником отдела юридического. И не то, чтобы любой конфликт – это обязательно плохо. Конфликты неизбежны. Плохо, когда конфликт превращается в деструктивный, перерастает в личные выпады и обидные обвинения, приводит к разрыву в отношениях. Так много энергии тратится на эти конфликты внутри организации, что не остается сил качественно работать с клиентами – и вот мы их постепенно теряем и проигрываем конкурентам. 

Чем конструктивный конфликт отличается от деструктивного? После конструктивного конфликта у меня не возникает желания сказать: «Скотина тупая, я тебя больше не знаю», - как однажды сказал один российский писатель одной ведущей радиопрограммы. Конструктивный конфликт проходит в атмосфере взаимного уважения: я понимаю, что у тебя есть другая точка зрения, и я принимаю, что у тебя на это есть природное право. И этот факт никак не преуменьшает значение моей точки зрения на ту же самую ситуацию. Если это взаимно, то у нас есть время на то, чтобы сесть и спокойно разобраться, чем вызваны различия и выработать совместную позицию во имя достижения общих целей.

Что же мешает создать эту уважительную атмосферу? Недостаток знания своего стиля управления и принятия решений, а также того, чем мой стиль отличается от стилей других людей. Нам внутренне понятны свое состояние и свои мотивы принятия решений, и они нам кажутся единственно «правильными». А состояние и мотивы другого человека кажутся странными или «неправильными».

Например, если вы решения принимаете быстро, то любой другой человек, которому на это нужно чуть больше времени будет для вас «тормозом».

Или, предположим, для человека скрупулезного в переговорах важны все нюансы и детали, потому что ему кажется, что без этих деталей не будет понятна его главная идея. А его визави по переговорам относится к типу людей, которые все схватывают на лету.  Ему уже и так понятно, к чему все идет (по крайней мере, ему так кажется), и его раздражает «излишнее» количество деталей настолько, что он в раздражении может выскочить из комнаты переговоров.

Один человек на любое предложение предпочитает сказать «нет» - так, на всякий случай, чтобы дать себе время подумать, а потом уже принять решение. Другой же, услышав это «нет», относится к нему как к окончательному отказу, и считает своего коллегу «бюрократом». И отсюда рукой подать до конфликтов.

Словом, прав был Тургенев, который устами одного из героев своего романа «Отцы и дети» сказал: «Человек всё в состоянии понять - и как трепещет эфир, и что на солнце происходит; а как другой человек может иначе сморкаться, чем он сам сморкается, этого он понять не в состоянии».

Поэтому на курсе «Эффективное управление людьми и командами» мы проходим тесты и определяем свои стили управления, изучаем особенности поведения людей с различными стилями и учимся тому, как правильно общаться с представителями других, отличных от нашего, стилей. «Правильно» означает общаться так, чтобы добиваться понимания, а в конечном счете, и влияния.

Конечно, эти знания можно получить из книг. Но если знания не применять, то они останутся «теорией». Знание превращается в понимание, только когда это знание является чем-то, что было пережито. На курсе мы на практике используем изучаемые приемы коммуникации, и это дает необходимый эмоциональный опыт для того, чтобы знание стало личным, и потом превратилось в навык.

Так создается атмосфера взаимного уважения – источник впечатляющих командных результатов. 

Курс «Эффективное управление людьми и командами» стартует в Витебске 28 октября. 

Программа предназначена для менеджеров и руководителей, нацеленных на развитие своих управленческих компетенций.

В результате участия в программе слушатели формируют понимание управленческой команды, определяют свой стиль управления, совершенствуют навыки управления людьми и осваивают технологии создания и работы с управленческой командой

Узнать подробнее о программе можно по ссылке - >>

По вопросам участия звоните по номеру: + 375 29 818 41 48. 

 

ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО

Свежие новости

Старт региональных отборов к конкурсам «Славянского Базара в Витебске» уже 20 ноября!
Фестивальная столица примет отбор 6 декабря традиционно в Центре культ...
В Витебске впервые разработали перспективную программу по ремонту подвалов
Значимым шагом в сфере ЖКХ Витебска станет перспективная программа под...
Белорусы приняли участие в международной викторине «Росатома» Global Atomic Quiz 2024
10 ноября, во Всемирный день науки госкорпорация «Росатом» уже в пятый...
«Эко Движ 2.0»: А1 разыграет пять новых Apple iPhone 15 в обмен на старые мобильные устройства
А1 запускает новый сезон экологической инициативы по сбору старых моби...
Биатлонистка из Витебской области выиграла гонку с раздельного старта на лыжных соревнованиях в России
В Ханты-Мансийске прошла гонка с раздельным стартом на 5 км в рамках л...

Самое популярное

Испытания выдержал. Строители рассказали, когда планируют ввести в строй мост Металлистов в Витебске
Работы по капитальному ремонту моста Металлистов в Витебске находятся ...
В Витебске торжественно открылся магазин Неман
Долгожданное и желаемое многими жителями и гостями города состоялось! ...
Что изменится в Беларуси с 1 ноября 2024 года?
С 1 ноября в перечень платных медуслуг, тарифы на которые регулируются...
Витебчанам обрушили цены на «бэушки». В стране ликвидируют запасы
Жителям Витебской области обрушили цены на автомобили с пробегом....
Витебск стал вторым в рейтинге самых дешевых областных центров для покупки жилья. Цены вас удивят
Осенью спрос на жилье во многих крупных городах Беларуси начал снижать...
Беларусь вошла в тройку самых атакуемых киберпреступниками стран СНГ
Беларусь заняла третье место в рейтинге стран СНГ, которые чаще всего ...

ETPVIT.BY - ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА

Каталог товаров и услуг
Дом и квартира
Дом и квартира
Строительство и ремонт
Строительство и ремонт
Работа и бизнес
Работа и бизнес
Семья и дети
Семья и дети
Шоппинг
Шоппинг
Торговые центры, рынки1
Торговые центры, рынки
Отдых и развлечение
Отдых и развлечение
Услуги в Витебске
Услуги в Витебске