Качество товаров из интернет-магазина: ожидания и реальность

Чаще всего эти вопросы возникают во время эксплуатации приобретенной продукции. И когда вдруг гирлянда начинает искриться, шуруповерт выходит из строя, а после нанесения чудо-крема на лице появляются красные пятна, покупатель спохватывается, начинает возмущаться: как так, в чем дело?

А дело как раз в очень привлекательной цене, которая и соблазнила потребителя на покупку. Не может достойная, безопасная и качественная продукция, реализуемая посредством дистанционной торговли, так разниться с ценой товара, который продается через стационарную торговую сеть.

– В ходе надзорных мероприятий мы вскрыли немало фактов, свидетельствующих о том, что не все объекты дистанционной торговли отслеживают информационный ресурс «Опасная продукция», размещенный на официальном сайте Госстандарта, – поясняет начальник областной инспекции Госстандарта Оксана Мурашкевич. – Приведу только один пример. Более 820 наименований электрических гирлянд, запрещенных к ввозу и обращению на территории страны, предлагались к продаже на интернет-площадках. Инспекция выдала предписание на запрет их реализации. Продукция остается на контроле инспекции, и надзор за ее продажей продолжится.

Всего же в истекшем году Госстандарт по результатам проверок Витебской инспекции запретил к ввозу и обращению на территории страны 350 наименований опасной продукции. Прекращено действие 235 документов, подтверждающих качество товара. Предотвращена поставка потребителям 4460 партий небезопасной продукции на сумму 460 тыс. руб.

– Оксана Пантелеймоновна, к каким еще товарам у инспекторов возникли претензии и по каким причинам?

– Наша инспекция в 2023 году провела 128 надзорных мероприятий у субъектов хозяйствования, осуществляющих реализацию продукции через интернет-магазины. 23 наименования продукции пополнили информационный ресурс «Опасная продукция». Субъектам хозяйствования предписано изъять 26 наименований опасной электротехнической, парфюмерно-косметической продукции, детских игрушек, автозапчастей. Госстандартом прекращено действие 14 документов об оценке соответствия, что свидетельствует о том, что товар небезопасный, он может негативно отражаться на здоровье потребителей.

– Какова тенденция таких нарушений?

– По сравнению с 2022 годом инспекцией запрещено к реализации в интернет-магазинах на 40 % больше продукции с нарушениями установленных требований. Ее стоимость составила 24 тыс. руб.

– Если количество опасной продукции растет, то, может быть, неэффективны меры воздействия на нарушителей?

– Инспекцией принимаются исчерпывающие меры в рамках законодательства. В ходе надзорных мероприятий составлено 58 протоколов об административных правонарушениях, сумма штрафных санкций достигла почти 12 тыс. руб. Субъекты хозяйствования удалили с витрин интернет-сайтов большое количество продукции, не соответствующей установленным требованиям. Только 609 наименований электротехнической продукции, что в 4,5 раза больше, чем в 2022 году, игрушек – в 17 раз. Надзорная деятельность дает свои результаты.

– Что вы посоветуете потребителям, которых привлекают низкие цены на тот или иной товар в интернет-магазине?

– Как минимум, задумайтесь: почему у товара такая стоимость? Информационный ресурс «Опасная продукция», как и телеграм-канал Госстандарта «Безопасность и качество» доступны для всех. Заинтересовавшись товаром в интернете, загляните в эти ресурсы: не фигурирует ли там такая продукция? Делайте свой выбор осознанно!

vitvesti.by

Какие недостатки в реализации цитрусовых выявили санитарные службы Витебска и Полоцка?