5 советов по развитию своего бизнеса от спикеров воркшопа “Свое дело | Витебск”

2 октября в Витебске состоялся воркшоп по развитию бизнеса “Свое дело”. Это второе мероприятие из серии воркшопов от ProWomen By, посвященных Всемирному дню женского предпринимательства. 

Спикеры говорили о том, как важно изучать свою аудиторию и каким образом это сделать; как оптимизировать бизнес-процессы и как не потерять своих клиентов. 

Юлия Малькова, основательница проектов ProWomen By, Botanika, маркетолог, бренд-стратег, Амбассадор Всемирного Дня женского предпринимательства в Беларуси  Строй коммуникацию с аудиторией на основе исследований 

Знания, полученное в ходе исследования бизнеса, лягут в основу портрета потребителя. Это собирательный образ целевой группы, который обладает всеми характеристиками настоящих людей. Основываясь на этих знаниях, строится коммуникация и контент-стратегия. Так ты будешь уверена, что твой месседж выбран правильно и доставлен аудитории в нужное время через нужные каналы. 

Общайся с клиентами 

Хорошо, когда ты сама общаешься с клиентами. Если же нет, бери на себя раз в месяц обязанности менеджера. Выбирай клиентов, с которыми ты пообщаешься сама, или проси записи разговоров. Слушай внимательно, какие вопросы задает клиент, какие возражения у него есть. Так ты поймешь, что важно для клиента, и сможешь использовать это, чтобы улучшить свое предложение и коммуникацию. 

Елена Бондаренко, директор продюсерского агентства «МЕДИАТАЙМ», бизнес-леди,  профессионал в области видеомаркетинга для бизнеса 

Будь смелой
Когда ты специалист в корпорации, ты закрываешь дверь в 5 часов вечера на ключ, и на этом все твои вопросы перестают существовать. А предприниматель не заканчивает работать после пяти. Ты ложишься спать с мыслью о своем проекте и встаешь с ней. Во время этого пути бывает много трудностей. Поэтому надо все взвешивать: есть ли у тебя для этого силы или нет. Но лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и потом лет в 80 вспоминать, как жалко, что я этого не сделала. Меня эта мысль всегда мотивировала и придавала сил. 

Катерина Левченко
Управляющий партнёр Orange Process. CRM-евангелист, EMBA, сертифицированный коуч ICC, независимый консультант в сфере управления взаимоотношениями с клиентами

Не теряй клиентов, а развивай их

Создавай как можно больше точек касания с клиентом – поздравляй с праздниками, присылай важную информацию, акции компании. Например, если ты видишь, что клиент давно не пользовался услугой, то стоит напомнить о себе полезным предложением. 

Собирай базу клиентов

Начни собирать контакты потенциальных  клиентов как можно раньше. Не обрабатывайте информацию вручную, а автоматизируй все процессы любым удобным способом – от таблицы Excel до CRM-системы. Такие приложения как MailChimp, Popsters, SurveyMonkey, Canva, Google Alerts упростят рассылку писем, опросов, работу с соцсетями. А приложения вроде Evernote или RescueTime облегчат повседневную работу и повысят личную эффективность.

Генеральным партнером мероприятий, посвященных Дню женского предпринимательства в Беларуси, является ОАО "Белагропромбанк" – один из крупнейших банков Беларуси. Образовательный партнер – Бизнес-школа ИПМ. Бизнес-партнер – конструктор сайтов Vigbo. 

Екатерина Степанова

Смотрите афишу Витебска >>>

Курсы, тренинги, семинары в Витебске >>>