Водители Витебска и области смогут попытаться вернуть доступ к заказам Яндекс Go, если не совершали грубых нарушений

Яндекс Go с 12 июля создает специальный комитет, который будет пересматривать случаи бессрочного ограничения от заказов сервиса. В него войдут опытные витебские водители с безупречной репутацией. Они будут рассматривать заявки других водителей по пересмотру решения о бессрочной блокировке. 

Для этого водителю необходимо подать заявку о пересмотре решения по перманентному ограничению от заказов. Изначально ее рассмотрит специальная группа разбора Яндекс Go на соответствие формальным требованиям и отсутствие грубых нарушений со стороны водителя. 

После этого заявка будет передана в специальный независимый комитет водителей. Они рассмотрят аргументы обеих сторон — водителя и представителя сервиса, и дадут рекомендацию Яндекс Go, как поступить. Специальный комитет формируется из водителей с высокой репутацией и без каких-либо серьезных нарушений за время сотрудничества с сервисом. 

Создание комитета поможет сделать процесс пересмотра заявок прозрачнее, а также исключить случайные блокировки – когда пользователю просто не понравился водитель.

Возможность пересмотра заявок о бессрочном ограничении водителей от заказов запущена также в Гродно, Бресте и соответствующих областях. В дальнейшем команда Яндекса Go планирует ее внедрять в других городах присутствия сервиса.