Сколько стоит открыть салон красоты в Витебске?

 

Свой бизнес? Насколько это легко?  Как добиться желаемого результата?! Именно об этом мы поговорим сегодня.

Сергей Антоненко – герой нашего рассказа. Он рассказал порталу Gorodvitebsk.by, как  открыл свой салон-парикмахерскую. А также об этапах открытия: от поиска помещения до открытия салона.

- Когда я учился в университете, (по профессии я юрист) сразу начал интересоваться бизнесом. На юриста пошел учиться для того, чтобы знать и применять законы в своём бизнесе. Со второго курса я начал читать специальную литературу. Вынашивал идеи во время учебы. Получил образование, стал работать по специальности, а потом ушел в армию. Там я продолжал читать литературу. Идеи все накапливались, я записывал их в тетрадь.

Почему именно салон-парикмахерская?

Может, потому что это было первым пунктом в моей тетради. Когда я вернулся из армии, я прорабатывал некоторые пункты, все узнавал. Это судьба, что он первым написан был. 

Денег не было, я снова стал работать юристом. Как-то шел домой с работы и увидел объявление, что продается парикмахерская. Решил позвонить. За нее попросили 120 тыс. евро. "Многовато", - подумал я, просто там было помещение в собственности!

В этот день на работе я решил поискать в интернете другие объявления о продаже готовых парикмахерских. Было несколько вариантов, на которые я обратил внимание. Находились они далеко от центра, а стоимость была около 10 000$.

Я решил посчитать,  сколько нужно денег, если всё начать с нуля, самому. Сделав всё так, как хочется только мне (просмотрел цены оборудования, косметики). Искал на специальных сайтах. Цифра получилась вполне реальная. По моим подсчетам 6-7 тысяч. Я стал ближе к идее, в голове уже все складывалось.

Вопрос стоял в том, чтобы найти деньги. Я взял кредит. Тогда это были терпимые проценты, и  плюс уже были какие-то свои сбережения. Сейчас, кстати, банк поднял процент по нашему кредиту.

Поиск помещения.

После звонков по предложениям вырисовалась стоимость аренды. Просили в среднем от 15 до 25 евро за квадратный метр. Я искал помещение от 40 до 80 м2. В первый же день после работы съездил, посмотрел помещение по ул. Ленина. За него хотели 23 евро (65 м2). Прикинул - почти 1 500 евро. Нереально много. По одному телефону нарвался на риэлтора, она мне предложила 3 варианта, один из которых очень заинтересовал. Люди сдавали помещение специально под парикмахерскую. Сначала они сами хотели её открывать, но потом передумали. Хотели они 15 евро за 45 м2. Итого 600 евро. Мне понравилось. Я решил действовать.

Я съездил его посмотреть, но толком ничего не увидел. Все еще было далеко от готовности. Мне его обещали к 1 сентября, я поверил (на дворе был конец июля). Риэлтор за договор запросил по 1,5 миллиона с каждой стороны. Встреча прошла очень быстро, арендодатели оставили положительное впечатление.

 

Начал подготавливать документы для регистрации фирмы. Так как я  - юрист, это всё я сделал сам, что сэкономило мне не меньше миллиона. Сначала мне мои арендодатели не могли дать гарантийное письмо, что в будущем заключат со мной договор аренды. Они ссылались на занятость, на завтра и т.д. Ну ладно, шли недели, без него я не мог зарегистрироваться. В середине августа, когда у них ещё не были готовы проектные документы и без них они не могли начать ремонт, я понял, что могу надолго застрять с этим помещением, начал волноваться.

 

Тем временем я провёл собеседования с 4 девочками-парикмахерами, трое из которых мне подходили, я и сказал, что в октябре будем работать, если всё хорошо.

Во второй половине августа я принял решение: искать новое помещение. Началось всё с нуля. В этот раз подходящих помещений было не так много. Я вспомнил про помещение по ул. Берестеня, на котором виднелось красное полотнище со словами "Аренда и продажа". Позвонил: аренда - 8 евро за 75м2, и это те же 600 евро только за помещение. Встретились с хозяином. Помещение мне понравилось. Большое, с хорошим ремонтом. Мы обговорили все вопросы сотрудничества, меня всё это устраивало. Кроме одного: было непонятно, когда мне он сможет отдать помещение для работы. Он сказал: "Месяца два, может меньше, может больше".

Я открыл свой блокнотик с выписанными вариантами аренды, и следующий день начался со звонков.

Наткнулся на новое нежилое здание на Московском проспекте, в котором ещё ведутся отделочные работы. Здание это двухэтажное. Первый этаж - полностью под большой магазин, а второй - под различные услуги. Вот на втором этаже мне и предложили самое большое помещение площадью 45 м2. Но во всём этом варианте аренды были как плюсы, так и минусы. Я взял время для раздумий. Меня предупредили, что на это помещение уже есть претендент, который как раз хочет открыть там салон красоты. Я сказал, что до завтра приму решение. Но через час решил позвонить и назначить встречу на вечер, чтобы не оттягивать и посмотреть помещение своими глазами.

Плюсы и минусы помещения.

Вечером после работы я поехал на встречу с третьим вариантом помещения под аренду. Когда ехал, то было хорошее предчувствие. По пути увидел на том же Московском объявление «аренда», и сразу позвонил, дорого - 25 евро с ростом каждый год. Помещение нашёл легко, хоть и припрятано оно во дворах. Спросил у женщины, которую встретил пока шёл, есть ли тут во дворах по близости парикмахерская, потом у двоих парней, все ответили, что нет. Это хорошо. Дворы большие и густонаселенные. Это первый плюс.

 

Зайдя туда увидел - пустое, грязное, ещё без отделки помещение, почти квадратное. Сразу бросились в глаза 2 стены, которые практически полностью состоят из окон. Как стеклянные офисы в американских фильмах. Красиво, необычно. Это второй плюс. Разговор с хозяином оставил только хорошие впечатления, договорились по всем пунктам: учтут все мои пожелания по ремонту, отделка помещения по моим пожеланиям, проводка воды, скидка впервые месяцы аренды – третий плюс.

Минусы – второй этаж, ждать те же два месяца минимум.  Он пообещал, что в конце ноября здание введут в эксплуатацию.  Но я-то уже знал, что если сказали ноябрь, то смело можно добавить еще несколько месяцев.

Здание будет с магазином и услугами, а значит, само по себе будет притягивать людей. Да и надоело метаться, решил ждать и готовиться. На следующий день подписали все необходимые документы, отдал предоплату за первый месяц аренды, заключил договор, получил гарантийное письмо, и пошел регистрировать фирму.

Регистрация фирмы - проходит быстро, сейчас на это нужно не больше часа времени. Но для того чтобы прийти в регистрирующий орган, нужно подготовить пакет документов, согласовать наименование, открыть временный счёт в банке, сформировать на нём уставный фонд, найти помещение для юридического адреса. Вот поэтому я не мог зарегистрироваться без гарантийного письма от хозяина первого помещения.

К ноябрю естественно еще ничего не было готово. В декабре, январе положили плитку, и потихоньку продвигался ремонт силами арендодателя. 1 февраля я всё же заключил договор аренды. Обсудили условия договора. Они в общем стандартные для города Витебска, но я всё же ожидал некоторых уступок, о которых шла речь на первых переговорах. Теперь из-за трудного финансового положения речи о тех льготах не идет. К тому же установлены очень трудные сроки по оплате арендной платы. Это нам вылилось в незапланированные большие затраты в первые месяцы.

Совет:  Я рассказывал про первый вариант помещения. Я проходил мимо него (специально) в октябре - ещё не открылись. А говорили, что в октябре точно всё будет готово (первоначально - в сентябре). Из этого я вынес очередной серьезный урок: сроки, которые обещают арендодатели (строители, производители мебели) всегда не точные. Оценивать всё нужно на свой взгляд. А если можешь диктовать условия, то в договорах за просрочку устанавливать увесистую пеню.

Рождение логотипа и названия парикмахерской.

 

Думали название не долго. Вместе с друзьями, сидя в тёплый августовский вечер, перебирали названия. Я всегда хотел делать что-то такое, что может принести людям радость, счастье и улыбку. Smile – всё просто. Это то, что мне было надо.

Фишки и нюансы.

Чтобы открыть парикмахерскую необходимо согласование гос. органов: санстанция и сертификация.

Хорошо, что заранее я стал ходить на консультации в санстанцию. Узнал, что необходимо три разных проекта: технологическая расстановка оборудования, отопление и вентиляция, водоснабжение и канализация. Естественно для получения каждого из разрешений куча требований.

Раз в помещении по проекту не было парикмахерской - необходимо было делать вышеназванные проекты. Здесь помогла одноклассница. Она меня свела с людьми, и стоимость проекта снизилась с 20 млн. до 2 млн. Когда я впервые услышал - 20 млн. - я уже закрыл неоткрытую парикмахерскую. Санстанция согласовывала проект 2 недели. Проект нам успешно согласовали.

 

На этом история с СЭС не закончилась. Необходимо ещё было получить общее заключение СЭС о возможности нашей работы. До этой проверки мы предоставили в СЭС ещё дополнительно замеры микроклимата, анализ воды. По срокам это заняло около месяца.  Они остались в восторге от парикмахерской, от того как досконально и точно выполнены все нормы и требования. Ради приличия сделали пару замечаний и предложений, которые мы устранили.  

Вопрос по сертификации.

 

Информацию получил с помощью телефона. Сначала дозвонился до Витебского ЦСМС, там разговаривали  лениво. Узнать что-то дельное у них не получилось. На вопрос о стоимости сертификации ответить не смогли, якобы компьютер сам считает, приходите - мы всё и посчитаем. Часто сталкиваюсь с тем, что люди не могут сказать примерную стоимость своего товара, услуги. Может бояться испугать ценой. По срокам – сказали, что на рассмотрение документов - 10 дней. На предложение сократить этот срок и постараться ускорить процесс, сказали приходить и на месте говорить.

 

После я позвонил в Оршанский ЦСМС. И вот тут я почувствовал контраст в общении. Мне было рассказано всё пошагово и продиктовано под запись. На вопрос о стоимости, ответ – около 3 - 3,3 млн. По сроку – по принципу «а как быстро вам надо», 2-3 дня, за неделю точно, при условии, что документы в порядке. Даны советы и рекомендации. Специалист дала свой номер.

Женщина из Орши сама добралась до нас. Она проверяла каждую услугу, смотрела: все ли соответствует требованиям. Заняло это около 4 часов. Это было 27 февраля, и в этот день мы получи сертификацию.

 

Мелочи.

Для работы нам оставалось настроить программу для учета клиентов, настроить кассу, забрать визитки и дисконтные карты, обучить администратора и мастеров работать с программой, кассой, решить некоторые организационные вопросы.

 

План был - открыться 1 марта. Мы уже заплатили аренду за февраль и хотели, чтобы лишь один месяц прошел впустую.

Помощь.

Ремонт делал свой человек. Спасибо ему большое, без него я не представляю, как бы мы справились. Ремонт заключался в том, чтобы сделать перегородки, поставить сантехнику, естественно, всё это облагородить. Также за это же время нужно было собрать мебель. Получилось сэкономить  на мелочах: перевозках, грузчиках (спасибо брату, который помогал мне переносить гипсокартон, это было нелегко).

Разговаривал со знакомыми владельцами других парикмахерских нашего города. Они охотно делились своим опытом открытия, рассказали пару секретов.

Я понимаю, что легко не будет. Если было бы легко, то каждый бы занимался бизнесом. Есть такое выражение, я занялся бизнесом, чтобы не работать 8 часов - теперь я работаю круглые сутки.

Выбор сотрудников.

 

Я убедился в правильности выбранного пути, что каждого мастера нужно пропускать через себя, чтобы быть уверенным и за клиента пришедшего в "Smile". Перед работой все девочки меня постригли.

Качество и безопасность услуги.

Несколько раз смотрел  фильм "Джобс: Империя соблазна" (до этого ещё читал книгу Уолтера Айзексона - "Стив Джобс"). Джобс - это легенда бизнеса. Он доказал, что не нужно быть инженером, чтобы сделать самый лучший в мире компьютер. Такие люди толкают других на подвиги. Он требовал невозможного и поэтому изменил мир. Это пример для подражания. Если бы таких творцов было больше - мир был уже совсем другим.

 

Я тоже не хочу сделать рядовую парикмахерскую. Я хочу сделать шаг вперёд в этом бизнесе. У Джобса была болезнь - дизайн продукта. У меня - качество и безопасность услуги. Это должно быть доведено до совершенства. Это не просто слова. Уже разработаны документы, которые будут внедрены в работу, чтобы добиться максимального результата. Вторая задача - влюбить в "Smile" клиента. И это должна быть искренняя любовь с первой улыбки!

Реклама.

У нас есть конкурентные преимущества, которые мы развиваем. Теперь наша задача - донести их до клиента. Первый наш способ рекламы – блог "Вконтакте". Нужно признать, он уже работает. Но тут есть загвоздка. Наш блог очень сильно отличается от групп и сообществ других салонов. Мы не рассказываем про всякие дамские штучки. Цель блога – рассказать реальную историю как открывался салон, как он работает, сделать из бизнеса реалити шоу. Не всем интересны эти циферки, статистика, мои рассуждения о той же рекламе, вот в чём проблема. Но зато, если человек заинтересовался, прошел с нами путь от самого первого сообщения и до посещения салона, то вот это - идеальная реклама. Люди из мира бизнеса, которые находили наш блог, говорили: "Это круто, так и должна выглядеть группа "Вконтакте". Все люди в блог приглашены через личные сообщения. Это большой труд.

Вторая часть действующей рекламы – это наши акции. Они будут ежемесячные. Идея слизана с сетевого ритейла. Почти в каждом магазине сейчас есть акции – мы этот формат подгоняем под себя. Первый месяц показал, что это работает. Будем развивать. Единственный наш минус – мы не можем пока определиться - как донести информацию для большого количества клиентов о наших акциях. Делали листовки. Старались распространять. Но своими силами масштабно этого не сделать. Подключать почтовую рассылку за приличные деньги? Пока не решил.

Услуги салона

Мы оказываем все парикмахерские и ногтевые услуги, что и другие салоны нашего города. Мы каждый день работаем над расширением наших услуг. Тут моя позиция чёткая – мы внедряем услугу только тогда, когда готовы обеспечить её качество.

 

Корпоративное счастье.

 

Я уже много говорил о счастливом клиенте. Думал, как сделать каждого клиента счастливым. Понятно, что для этого в первую очередь необходим профессионализм мастера. Только мастер может сделать так, чтобы клиент сказал: «Вау!»

Поэтому, и не только поэтому, мне хочется, чтобы наши сотрудники, приходя на работу, были рады, что работают в нашем салоне, что рядом самые лучшие коллеги. Приходить на работу с удовольствием - это самое большое счастье для любого работника.

 

Что мы можем предложить нашим сотрудникам:

Мы предлагаем комфортные условия труда в хорошем проходном месте, новый ремонт, хорошее рабочее место (уютная рабочая зона, хорошая освещенность, тепло), дружный коллектив.

Достойные условия оплаты труда. Мы предлагаем мастерам хороший процент от выручки (от 30 до 50%). Я разработал специальную систему поощрений за труд. Сколько клиентов, столько и з/п, всё честно. При хороших показателях можно выйти на очень достойную заработную плату.

 

Полное оформление в соответствии с Трудовым кодексом, оплата больничных, отпусков и все гарантии в соответствии с трудовым законодательством.

Профессиональный рост. Без этого никуда. Поэтому будем участвовать в конкурсах, в семинарах.

Самое главное, я постараюсь выстроить со своими сотрудниками человеческие отношения. Отношения взаимовыгодного сотрудничества. Я не буду за всё гладить по головке, у нас будут и правила, и запреты, в салонном бизнесе без этого никуда. Но те, кто будет думать о клиенте, думать о салоне, кто полностью проникнется нашей культурой и идеей, таким мы дадим всё и для их собственного счастья!

Модель развития "Smile".

 

1 этап. Открытие салона "Smile". Выход на самоокупаемость. Тестирование разработанных стандартов по обслуживанию клиентов. Их доработка и совершенствование. Также тестирование и совершенствование информационной базы (бухгалтерия, база клиентов, статистика и отчеты). Регистрация бренда. Создание готовой бизнес модели, которое работает практически без сбоев и готова к тиражированию. Срок: 12-18 месяцев.

 

2 этап. Открытие ещё одного салона, который должен стать улучшенным клоном первого. Увеличено помещение, расширен перечень услуг, но класс заведения остается прежним. Мы не поднимаем уровень обслуживаемых клиентов. Это значит, что те, кто ходит в первый салон, могут прийти и в новый, при этом не почувствовать существенный разницы. Выход на самоокупаемость. Проверка работоспособности всех процессов.

3 этап. Запуск франчайзингового проекта. Это означает, что нашу работающую модель бизнеса мы предлагаем любому желающему. Что именно мы предлагаем? Бренд, все стандарты и наработки, информационную систему, т.е. то, что мы самостоятельно строили и оттачивали, мы отдаем на условиях франчайзинга. Мы осуществляем постоянную поддержку, обучение, контроль. Естественно полная помощь при открытии, от поиска помещения до получения всех разрешений. Любой желающий, который сможет удовлетворить требование по покупке франшизы, может легально с нашей помощью открывать салон-клон под нашим брендом. Расширение франчайзинговой сети на территории РБ и возможно за рубежом.

 

Ещё один важный элемент в нашем развитии. Наши кадры. Те сотрудники, которые с самого начала, с 1 этапа, пройдут с нами этот нелегкий путь развития, и у нас всё получится, то они возглавят свои направления. Например, парикмахер станет – заместителем директора по парикмахерскому направлению, мастер по маникюру и педикюру – заместителем директора по ногтевому направлению. И такие сотрудники будут уже получать % от прибыли всей системы. Это тоже стимул, чтобы каждый бился за компанию и был ею предан.

 

Это обзорный план. Я не знаю, какие шансы его реализовать. Но я точно знаю, что план должен быть всегда и должна быть цель. Попутного ветра!

Cколько стоило открыть Smile

Скажу, что я рассчитывал уложиться в 60 млн. Это был мой план. К нему я тоже подошел досконально и старался расписать каждую необходимую копейку. Когда я начинал, я не планировал делать ремонт. Почему-то, я думал: всё будет легко, будет помещение, расставлю в нём оборудование  и всё. Но понадобился для СЭС определенный набор помещений, проект, и это за собой потянуло ремонт и кучу внеплановых расходов.

 

Итого мой калькулятор набил сумму = 74 599 000 (7 445 $).

 
Из них:

 
Оборудование и мебель = 36 253 000 (3 619 $).
Ремонт помещения = 12 260 000 (1 224 $).
Получение разрешений и согласований = 8 176 000 (816 $).
Всё остальное = 17 910 000 (1 787 $).

Вот такие цифры, которые теперь нужно каким -то образом окупить. Сколько надо времени я пока не могу сказать.

 

Тем, кто хочет открыть свой бизнес.

Начинайте! Главное не бояться, это очень интересно. Даже, если сразу что-то не получится – Вы получите колоссальный опыт. Это совсем другая жизнь, каждый день на эмоциях, а Ваш телефон разрывается от проблем и рабочих вопросов, ради которых стоит жить.

 

Салоны красоты и парикмахерские Витебска>>>

 

Карина Шлапакова

Фото героя: Валерия Касперова