СПОРТ СЛАВЯНСКИЙ БАЗАР СОБЫТИЯ ДЕТЯМ СПЕКТАКЛИ ВЫСТАВКИ ОБУЧЕНИЕ КОНЦЕРТЫ КИНО ВЕЧЕРИНКИ ЭКСКУРСИИ КВЕСТЫ КУРСЫ

Переговоры при личной встрече: искусство договариваться

03.04.2020

Время: 10:00 – 13.15;

г. Витебск, пр-т Строителей, 11А, офис 205 (торгово-офисный центр "Омега")

цена: 432 BYN (НДС 20% включен в стоимость)

Тренинг является третьим модулем курса «Продавец под ключ».

Длительность модуля: 16 учебных часов

Программа предназначена для: менеджеров и специалистов отдела продаж

Тема 1. Установление контакта с клиентом при личной встрече

Тема 2. Выявление потребностей и возможностей клиента

Развитие умений выявлять, формировать и расширять запрос клиента.
Развитие умений использовать техники «активного слушания»: уточнение, парафраз, отражение чувств, резюмирование.
Перевод скрытых потребностей в явные.
Техника оценки конкурента - выявление критериев выбора поставщика.
Вопросы и утверждения, которых следует избегать.

Тема 3. Презентация и аргументация товаров и услуг

Основные законы презентации. Развитие умений переводить свойства товара / услуги в выгоду для клиента.
Развитие умений говорить как о преимуществах, так и слабых сторонах своих товаров /услуг.
Как отвечать на вопросы о конкурентах.
Акцент на важности позитивных высказываний при убеждении клиента. Развитие умений использовать в разговоре с клиентом активные формы высказываний.
Правила работы с ценой

Тема 4. Ответы на вопросы и возражения клиента

Основные принципы обработки возражений. Виды возражений и способы ответов на них.
Что отвечать клиенту, который выдвигает возражения или претензии по какому-либо поводу: алгоритм действий.
Техники определения «истинных» и «ложных» возражений.

Тема 5. Способы завершения процесса продажи

Правила достижения эффективных соглашений на промежуточных этапах продажи.
Договоренность с клиентом о следующем шаге, продвигающем продажу вперед.
Развитие умений почувствовать момент завершения продажи.
Приемы завершения процесса продажи. Поддержка клиента в его решении заключить договор о сотрудничестве.

Практика: Ролевые игры участников с видеоанализом.

Расписание занятий:

3, 4, 6, 7 апреля 2020 с 10:00 до 13:15

По окончании участникам выдается сертификат Бизнес-школы ИПМ.

Преподаватель: Марина Кожурова.

Узнать подробнее и забронировать место можно тут: https://www.ipm.by/programms/sales/saletalks/?region=98

По вопросам участия звоните по номеру: + 375 29 818 41 48