Эффективное обучение торгового персонала своими силами

Курс предназначен для:

собственников и руководителей розничных сетей (магазинов), супервайзеров, старших менеджеров, желающих самостоятельно обучать продавцов (консультантов, менеджеров) технике эффективных продаж 

Программа курса: 

Часть 1. Раньше и сейчас: обучение технике продаж vs учиться самообучению

• Тренды в обучении персонала.
• Как изменился подход к обучению за последние 10 лет (что нужно знать руководителю, чтобы не потерять деньги и время).
• Опыт кампаний в обучении персонала.
• Подходы к обучению. 

Часть 2. Как продать обучение продавцу

• Обучение и мотивация персонала.
• Обучение и кадровый резерв.
• Обучение и передача опыта.
• Продажа решения персоналу компании. 

Часть 3. Управление качеством продаж

• Признаки низкого качества.
• Система управления качеством работы сотрудников.
• Стандартизация процесса продажи (цели, содержание).
• Ожидаемы эффекты и результаты от внедрения стандартов.
• Как выбрать типовые ситуации для регламентации. 

Часть 4. Лестница продаж: всегда ли бежать через ступеньку быстрее?

• Лестница розничных продаж.
• Техники работы на каждом этапе.
• Работа в нестандартных ситуациях (сомнения, возражения).
• Типы клиентов, цели и особенности работы с каждым типом.
• Как увеличить средний чек. 

Часть 5. Система оценки качества и контроль

• Точки контроля в соответствии со стандартами.
• Модель критериев эффективности работы сотрудников.
• Контрольные листы качества, как вариант оценки качества.
• Чек-листа качества работы менеджера.
• Теста на знание технологии продаж. 

Часть 6. Создаем у себя в компании систему наставничества

• Предпосылки создания системы наставничества.
• Цели наставника и кому это нужно.
• Выбираем наставника.
• Система наставничества.
• Схема взаимоотношений наставника и наставляемого. 

Защита итогового проекта. 

По окончании программы участникам выдается сертификат Бизнес-школы ИПМ и Свидетельство о повышении квалификации Государственного образца. 

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ: Татьяна Чуяшова 

ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ: + 375 29 818 41 48