ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ: практическое руководство

Курс предназначен для:

руководителей отделов продаж и сбыта, заинтересованных в эффективной организации системы управления продажами и в повышении результативности работы торгового персонала. 

Программа курса:

1 СЕССИЯ

Установочная: знакомство, расписание, организационные вопросы. 

2 СЕССИЯ

Создание отдела продаж. Подбор персонала в отдел продаж.

Психология управленческой деятельности: как найти общий язык с подчиненными.

Эффективная самоорганизация руководителя.

Эффективная организация работы подразделения. 

Практический блок:

• Какой он – идеальный продавец вашей компании? Методики отбора персонала.
• Программа адаптации новых работников.
• Определение своего психологического типа.
• Стандарты взаимодействия с клиентами по телефону и при личной встрече.
• Постановка задач: как донести информацию до подчиненных.
• Расстановка приоритетов: как выбрать главное. 

3 СЕССИЯ

Маркетинг. 

Практический блок:

• Составление профиля целевой аудитории компании / продукта
• Формулирование позиционирования компании / продукта.
• Предложение по элементам маркетингового комплекса для продукта/ услуги.

Финансы. 

Практический блок:

• Расчет плана и бюджета продаж, показателей маржинального дохода, прибыли, рентабельности, стоимости оборотного капитала компании.
• Бизнес кейсы по расчету эффективности продаж.
• Использование финансовых техник для стимулирования продаж. 

4 СЕССИЯ

Введение в CRM.

Основные области автоматизации.

Внедрение CRM-системы.

5 СЕССИЯ

Управление качеством обслуживания клиентов

Система стимулирования торгового персонала

Личная эффективность руководителя отдела продаж

Формирование команды отдела продаж

Практический блок:

• Стандарты взаимодействия с клиентами по телефону и при личной встрече.
• Оценка различных систем стимулирования торгового персонала.
• Мероприятия по материальному и нематериальному стимулированию торгового персонала.
• Проверка: сформировалась ли управленческая команда из участников за время обучения? 

По окончании курса участникам выдается сертификат Бизнес-школы ИПМ и Свидетельство о повышении квалификации Государственного образца. 

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОГРАММЫ: Валентина Казаченок 

ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ: + 375 29 818 41 48