Эффективные телефонные переговоры: как продавать ”вслепую”
Бизнес-школа ИПМ Витебск >
27.03.2019
Время: с 09:30;
г. Витебск, пр-т Строителей, 11А, офис 205 (торгово-офисный центр "Омега")
Занятия проходят в региональном офисе Бизнес-школы ИПМ с использованием образовательной интерактивной видео-связи.
Программа предназначена для: менеджеров по продажам, торговых агентов, руководителей подразделений – всех, кто ищет клиента и ведет переговоры по телефону
12 учебных часов
В программе:
1. Основы телефонных переговоров
- Особенности общения с клиентами по телефону.
- Подготовка к телефонным продажам. Постановка целей телефонных переговоров. План телефонного разговора.
- Психологические барьеры при звонке клиенту.
2. Работа с сопротивлением клиента
- Стратегия прохождения сопротивления собеседника.
- Виды сопротивления и приемы их преодоления.
- Как «заинтересовать» и расположить к себе клиента.
3. Значимость интонации в ситуации телефонного звонка
- Голос как «визитная карточка» человека.
- Стереотипы восприятия голоса.
- Голосовой «код» как инструмент влияния на собеседника.
4. Управление разговором по телефону
- Последовательность шагов при продаже товара/услуги по телефону.
- Последовательность шагов при продаже личной встречи по телефону. Техника AIMDA.
5. Техника завершения разговора - как не потерять клиента
- Испытанные способы завершения разговора.
- Наиболее распространенные ошибки телефонных переговоров.
ETPVIT.BY - ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВАЯ ПЛОЩАДКА
Дом и квартираДом и квартира
Строительство и ремонт10
Арматура в Витебске. Металлопрокат. Продукция из металлаБурение скважин, прокладка водопроводаКерамическая плиткаЛинолеум, ламинат, паркет, полыРеставрация ваннСтроительные фирмы. Строительные услуги. Проектирование домовСтройматериалы в ВитебскеЭлектроинструмент и бензоинструментЭлектромонтажные работы. Электрик в ВитебскеДома, беседки, бани, срубыИнтерьер квартир и домов26
Багетные мастерскиеБалконы и лоджии в ВитебскеВорота, заборы, роллетыГипсокартон, изделия из гипсокартонаДизайн интерьераЖалюзи, рольшторыИзделия из искусственного акрилового камня и керамогранитаКовры в ВитебскеКрыши над балконамиКупить входные двери в Витебске. УстановкаКупить ламинат в Витебске. УкладкаКупить пластиковые окна в ВитебскеЛестницыМатрасыМебель для офисаМебель из дерева (массива)Мебель из стекла, зеркала, витражиМебель комплектующиеМебель мягкаяНатяжные потолки в Витебске. УстановкаОбои, жидкие обоиПеретяжка и ремонт мебелиПостельное, пледы, тканиСветильники в ВитебскеСветотехническая и электротехническая продукцияХимчистки, биочистка и прачечныеВода и сантехника6
Вытяжки, мойкиКупить сантехнику в ВитебскеНасосное оборудованиеПромывка и чистка канализацииУслуги сантехника. Сантехнические услугиФильтры и системы отчистки водыХимчистка и уборка4
Бытовая химияКлининг, уборка квартир, офисов, домовСредства по уходу за домомТехника для уборки и гигиены
Строительство и ремонтСтроительство и ремонт
Материалы9
Изделия из искусственного акрилового камня и керамогранитаКерамическая плитка в Витебске. МагазиныКраски, лаки и эмалиКровля, металлочерепица, кровельные материалыЛинолеум. ПаркетМебель комплектующиеНатяжные потолкиОбои в Витебске. Жидкие обои. Фотообои. МагазиныСтроительные и отделочные материалы
Работа и бизнесРабота и бизнес
Офис и недвижимость3
Аренда помещений. Коммерческая недвижимостьОценка,экспертизаТовары для офиса. КанцтоварыБизнес услуги11
Бизнес сообщества Витебска и Витебской областиГрузоперевозки, транспортные услугиИзготовление Печатей и ШтамповКассовые аппараты. Торговое оборудованиеКонсалтинговые услугиОптовая торговляРеклама и ДизайнТаможенные услуги и логистикаУслуги нотариусаУслуги переводчиковУслуги юриста, адвокатаПодбор и обучение персонала3
Кадровые агентстваКурсы иностранных языковОбучение в Витебске. Курсы. Переподготовка
Авто, мото, велоАвто, мото, вело
Ремонт и обслуживание авто14
Автоателье, автозвукАвтозаправки АЗС в ВитебскеАвтозапчасти в ВитебскеАвтоинструментАвтокраскиАвтомобильные масла и смазкиАвтомойкиАвтостёклаАккумуляторы и электрооборудованиеГостехосмотрИзготовление ключейСТО ремонт автомобилейШиномонтажШины и дискиАвтостоянки1
Автостоянки, паркинг
Семья и детиСемья и дети
Медицинские услуги6
Ветлечебницы. Ветклиники Витебска. ТелефоныДетские врачиЗоотовары, зоомагазиныМедицинские учреждения, поликлиники, больницыРоддома и женские консультацииСтоматология в Витебске. Детская и для взрослыхУчреждения и услуги14
Брачные агентства, служба знакомств в ВитебскеБытовые услугиВоенный комиссариат города Витебска, военкоматДетские домаЖКХЗАГСыЗоомирНалоговые инспекции города Витебска.ОбщежитияПравоохранительные органыПриют для животныхСтраховые компанииСуды Витебска. Отделы принудительного исполненияРасписание движения транспорта
ШоппингШоппинг
Магазины15
Акции и скидки ВитебскаЗоомирЗоотоварыИнтернет-магазины (витрины)Книжные магазиныКосметика и парфюмерияМагазины алкогольных напитковМагазины рукоделия в ВитебскеМагазины ткани в Витебске. Интернет-магазиныОптовая торговляПарики, шиньоны и прядиПродукты питанияСумки, ремни, кожгалантереяТовары для детейЮвелирные изделия: продажа, ремонтТорговые центры, рынки1
Торговые центры, рынки
Отдых и развлечениеОтдых и развлечение
Организации и места отдыха17
Базы отдыха, усадьбы, турбазыБиблиотекиДворцы и центры культурыДетские оздоровительные лагеряДоставка едыКазино и игровые автоматыКейтерингКинотеатрыКлубы и развлекательные центрыКонцертные залыМузеи, галереи, выставочные залыРестораны быстрого питания (фастфуд, шаурма)Рестораны, кафе, пиццерии, суши-барСанаторииСауны и баниТеатрыУчреждения культуры
Все для праздникаВсе для праздника
Музыка и творчество1
Витебские музыканты и исполнители
Здоровье и красотаЗдоровье и красота
Косметика, парфюмерия, салоны и центры красоты5
Косметика и парфюмерияПарики, шиньоны и прядиПарикмахерские услуги в Витебске и салоны красотыСвадебные салоныТатуировки, пирсинг
Сделано в ВитебскеСделано в Витебске
Услуги в ВитебскеУслуги в Витебске
Дом и квартира8
Агентства недвижимости. Квартиры в новостройкахБагетные мастерскиеБытовые услугиГосударственные структурыГравировка на металлеОценка,экспертизаСтроительные организацииЭлектромонтажные работыРемонт8
Ремонт бытовой техники и технологического оборудованияРемонт зонтовРемонт и изготовление ювелирных изделийРемонт компьютеров, офисной техникиРемонт обувиРемонт телефонов, мобильников и планшетовРемонт, пошив одежды и галантереи: АтельеРемонт, прокат электро и бензоинструментаТермоабразивная обработка, оцинковка металлов1
Термоабразивная обработка, цинкование металловОфис и работа5
Бухгалтерские услугиДоставка водыКонсалтинговые услугиКопицентры и ПолиграфияРекламные агентства
Общая информация
Администрация
Экономика
Инвесторам
Туризм и отдых
Культура и искуство
Образование
Здравоохранение
Спорт
СМИ
